记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉,6月20日7时36分,随着贵南高铁首趟设置“静音车厢”服务的G3582次动车组列车从南宁东站驶出,标志着贵南高铁“静音车厢”服务正式上线。
据介绍,列车运行期间,“静音车厢”内端门被设置成自动模式,以减少噪声影响;列车电视设置成静音,广播音量调至最高音量的40%;餐售、保洁人员通过时不得叫卖、宣传;列车乘务员会掌握每名旅客的到站信息,对旅客实行“一对一”提醒和轻声服务;“静音车厢”实行无干扰式车票核验,乘务员只重点对未进检、未售票的空余席位进行核验;无座旅客补票进入“静音车厢”时,乘务员会告知其相关注意事项。如果乘客出现影响车厢的行为,工作人员将提示并劝阻,如有必要会引导旅客到相邻车厢的二等座空余席位就座。此外,“静音车厢”还有一次性耳机和耳塞出售,旅客可以按需购买。
目前,贵南高铁方向首次增设“静音车厢”服务的动车组列车有G3582、G3583、G3584、G3585、G3574、G3573次共计6列,均由国铁南宁局担当值乘。每趟列车均有一节“静音车厢”,票价与普通车厢一致。有需求的旅客,可通过铁路12306自主选择购买“静音车厢”车票,并遵守“静音”约定。
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